Übersicht

Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, indem Du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere nicht zurücknehmbare Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte sende Deinen Kauf an den Betreiber des jeweiligen Shops und nicht an uns oder an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:
Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, CDs, DVDs, Video-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf Fehler des Verkäufers zurückzuführen sind. Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattung

Sobald der Händler Deine Rücksendung erhalten und geprüft hat, sendet er Dir eine E-Mail, um Dich darüber zu informieren, dass er Deinen zurückgesandten Artikel erhalten hat. Er wird Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Deine Kreditkarte oder Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst Dein Bankkonto, oder das Konto der Zahlungsmethode erneut. Wende Dich dann an Dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis eine Erstattung offiziell zurückgebucht wird.
Wende Dich dann an Deine Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Du all dies getan hast und Deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte  den Betreiber des jeweiliegen Shops. Sollte auch das keinen Erfolg gebracht haben, so wende Dich an den Aurelius Marktplatz unter info@aurelius-shop.de. Wir weisen jedoch ausdrücklich darauf hin, dass der Aurelius Marktplatz nicht für Geschäfte mit Betreibern einzelner Shops haftet. Wir können in solchen Fällen lediglich als Vermittler auftreten.

Angebotsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Angebotsartikel können nicht zurückerstattet werden.

Umtausch

Ersetzt werden nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, senden eine E-Mail an den Betreiber des und handle eventuelle Umtauschbedingungen mit dem Shop-Betreiber aus

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Dich versandt wurde, erhältst Du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Deiner Rücksendung an den Shop. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie zu verschenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von der Rückgabe.

Rücksendung

Um ein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an die im jeweiligen Shop angegebene Adresse, nicht an uns. Du musst die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von Deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Dir eintrifft. Wenn Du teurere Artikel zurücksendest, sollten Du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchst Du Hilfe?

Kontaktiere den Shop bei dem Du den Artikel oder die Leistung erworben hast direkt. Wir stellen hier den Marktplatz, also den technischen Rahmen zur Verfügung. Die Artikel und Leistungen werden von den Betreibern der jeweiligen Shops angeboten. Wir haben darauf keinen Einfluss. Solltest Du auch nach mehreren Versuchen mit Deiner Anfrage an den Shop nicht erfolgreich sein, so sende uns eine Mail an info@aurelius-shop.de mit einer verständlichen Beschreibung des Problems und unter Angabe aller Daten und einschließlich aller Kaufbelege. Wir werden dann versuchen zu vermitteln. Bei Fragen zu Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen wende Dich bitte immer an den Betreiber des Shops.